數(shù)年前我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣而又奇怪的現(xiàn)象，很多中國(guó)人竟然會(huì)來(lái)新加坡買中國(guó)生產(chǎn)的中草藥，價(jià)格往往要比中國(guó)貴上30%以上。原因是新加坡嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)使質(zhì)量有了保證。對(duì)一般產(chǎn)品而言，這可能并不算什么，但對(duì)要被人食用的中藥而言，可靠的質(zhì)量卻是左右消費(fèi)意愿的核心標(biāo)準(zhǔn)，所以即使貴并麻煩得多，很多中國(guó)人也在所不惜。這就是軟環(huán)境決定整體質(zhì)量的突出例證。中國(guó)制造的問(wèn)題并不在于它生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而在于它無(wú)法遏制劣質(zhì)產(chǎn)品。

不少人都將中國(guó)制造的劣質(zhì)貨歸結(jié)為民族性甚至宗教性根源，并以高質(zhì)量著稱的德國(guó)和日本制造作為參照。我不能說(shuō)二者之間完全無(wú)關(guān)，但起碼不是決定性因素，制度建設(shè)才是關(guān)鍵。

很多人并不知道，在1907年之前，“德國(guó)制造”在世界上也曾有著今日“中國(guó)制造”的惡名。但從那時(shí)開始，德國(guó)人制定了非常詳細(xì)的法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，并建立了可靠高效的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。到了二戰(zhàn)前，“德國(guó)制造”在短短數(shù)十年間就聲名鵲起。日本也有著類似的發(fā)展軌跡，回顧一下日本汽車征服世界之路就可以知道。今天我們還發(fā)現(xiàn)，“韓國(guó)制造”也已逐漸擺脫了早期的低端形象。所以，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家天生制造劣質(zhì)品，有的只是不完善的管理制度。

再以剛剛消停的“立頓”茶葉事件為例，這家公司對(duì)中歐設(shè)定了不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其他很多公司也會(huì)在中國(guó)很自然地“調(diào)低”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)中國(guó)混亂的商業(yè)環(huán)境。在道德上當(dāng)然應(yīng)該譴責(zé)這種行為，但從生產(chǎn)者的角度來(lái)看，利潤(rùn)最大化則是基本的生存之道。在沒(méi)有公平游戲規(guī)則并公開賄賂的商業(yè)環(huán)境里，每一個(gè)想要成功的企業(yè)，都被逼采取一些違背商業(yè)道德的辦法來(lái)生存，大家都在拼道德底線。

所以，產(chǎn)品質(zhì)量與一個(gè)社會(huì)的商業(yè)甚至政治環(huán)境息息相關(guān)，比如在新加坡，任何人情與暗箱操作等商業(yè)之外的行為都是不合時(shí)宜的，哪怕是很小數(shù)額的商業(yè)禮品往來(lái)，都會(huì)受到商業(yè)賄賂這個(gè)緊箍咒的制約。在中國(guó)，則是人情大于法制。因此，如果中國(guó)要完全消除劣質(zhì)產(chǎn)品，讓“中國(guó)制造”擺脫劣質(zhì)貨的惡名，可能還有一段較為漫長(zhǎng)的路要走。