數(shù)年前我才發(fā)現(xiàn)一個有趣而又奇怪的現(xiàn)象，很多中國人竟然會來新加坡買中國生產(chǎn)的中草藥，價格往往要比中國貴上30%以上。原因是新加坡嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)使質(zhì)量有了保證。對一般產(chǎn)品而言，這可能并不算什么，但對要被人食用的中藥而言，可靠的質(zhì)量卻是左右消費意愿的核心標(biāo)準(zhǔn)，所以即使貴并麻煩得多，很多中國人也在所不惜。這就是軟環(huán)境決定整體質(zhì)量的突出例證。中國制造的問題并不在于它生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而在于它無法遏制劣質(zhì)產(chǎn)品。

不少人都將中國制造的劣質(zhì)貨歸結(jié)為民族性甚至宗教性根源，并以高質(zhì)量著稱的德國和日本制造作為參照。我不能說二者之間完全無關(guān)，但起碼不是決定性因素，制度建設(shè)才是關(guān)鍵。

很多人并不知道，在1907年之前，“德國制造”在世界上也曾有著今日“中國制造”的惡名。但從那時開始，德國人制定了非常詳細(xì)的法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，并建立了可靠高效的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。到了二戰(zhàn)前，“德國制造”在短短數(shù)十年間就聲名鵲起。日本也有著類似的發(fā)展軌跡，回顧一下日本汽車征服世界之路就可以知道。今天我們還發(fā)現(xiàn)，“韓國制造”也已逐漸擺脫了早期的低端形象。所以，沒有一個國家天生制造劣質(zhì)品，有的只是不完善的管理制度。

再以剛剛消停的“立頓”茶葉事件為例，這家公司對中歐設(shè)定了不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其他很多公司也會在中國很自然地“調(diào)低”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)中國混亂的商業(yè)環(huán)境。在道德上當(dāng)然應(yīng)該譴責(zé)這種行為，但從生產(chǎn)者的角度來看，利潤最大化則是基本的生存之道。在沒有公平游戲規(guī)則并公開賄賂的商業(yè)環(huán)境里，每一個想要成功的企業(yè)，都被逼采取一些違背商業(yè)道德的辦法來生存，大家都在拼道德底線。

所以，產(chǎn)品質(zhì)量與一個社會的商業(yè)甚至政治環(huán)境息息相關(guān)，比如在新加坡，任何人情與暗箱操作等商業(yè)之外的行為都是不合時宜的，哪怕是很小數(shù)額的商業(yè)禮品往來，都會受到商業(yè)賄賂這個緊箍咒的制約。在中國，則是人情大于法制。因此，如果中國要完全消除劣質(zhì)產(chǎn)品，讓“中國制造”擺脫劣質(zhì)貨的惡名，可能還有一段較為漫長的路要走。